En vigueur le 25 août 2026
1. Qui nous sommes
Creative Monkey Marketing est une agence de marketing numérique établie au Québec. Nous exploitons le site creativemonkeymarketing.ca et nous offrons des services de publicité en ligne, de conception web, de référencement et de création à des entreprises.
Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons sur ce site, pourquoi nous les recueillons, avec qui nous les partageons, et quels sont vos droits.
2. Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25, la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Creative Monkey Marketing est :
Nassim Fodil, responsable de la protection des renseignements personnels
Creative Monkey Marketing
Courriel : management@creativemonkeymarketing.ca
C’est à cette adresse que vous adressez toute question, demande d’accès, demande de rectification ou plainte concernant vos renseignements personnels.
3. Les renseignements que nous recueillons
3.1 Renseignements que vous nous fournissez
Lorsque vous remplissez un formulaire, demandez une soumission ou nous écrivez, nous recueillons les renseignements que vous inscrivez vous-même, généralement : votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, le nom de votre entreprise et le contenu de votre message.
3.2 Renseignements recueillis automatiquement
Lorsque vous naviguez sur le site, certains renseignements techniques sont recueillis automatiquement : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, système d’exploitation, pages consultées, durée de la visite, site ou annonce qui vous a amené chez nous, et données de navigation associées aux témoins décrits à la section 5.
3.3 Ce que nous ne recueillons pas
Nous ne recueillons pas de renseignements sensibles sur ce site : aucune donnée de santé, aucun renseignement bancaire, aucun numéro d’assurance sociale, aucune donnée biométrique.
4. Pourquoi nous recueillons ces renseignements
- Répondre à vos demandes et vous faire parvenir une soumission ou de l’information sur nos services.
- Communiquer avec vous dans le cadre d’un mandat en cours ou d’une demande que vous avez initiée.
- Mesurer et améliorer le site : comprendre quelles pages sont utiles, où les visiteurs décrochent, si le site fonctionne bien sur mobile.
- Mesurer nos campagnes publicitaires : savoir quelles annonces amènent des demandes réelles, afin de ne pas dépenser inutilement.
- Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.
Nous n’utilisons vos renseignements pour aucune autre fin sans vous en informer et, lorsque la loi l’exige, sans obtenir votre consentement.
5. Témoins (cookies) et technologies de mesure
Le site utilise des témoins, de petits fichiers déposés sur votre appareil.
- Témoins nécessaires : ils font fonctionner le site (sécurité, préférences de base). Ils ne peuvent pas être désactivés sans nuire au fonctionnement du site.
- Témoins de mesure d’audience : Google Analytics et Google Tag Manager, qui nous indiquent de façon agrégée comment le site est utilisé.
- Témoins publicitaires : déposés par Google Ads et par les plateformes de médias sociaux sur lesquelles nous annonçons, afin de mesurer les conversions et, le cas échéant, de vous présenter nos annonces.
Vous pouvez refuser ou supprimer les témoins dans les réglages de votre navigateur. Refuser les témoins de mesure et de publicité n’affecte pas votre accès au contenu du site.
6. Avec qui nous partageons vos renseignements
Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels et nous ne les échangeons pas à des fins commerciales.
Nous les communiquons uniquement :
- À nos fournisseurs de services, dans la seule mesure nécessaire à leur prestation : notre hébergeur web (Automattic, WordPress.com), nos outils de mesure et de publicité (Google, Meta), et nos outils de communication et de gestion.
- À nos employés et collaborateurs, uniquement lorsque leur travail l’exige.
- Lorsque la loi l’exige, à une autorité compétente.
7. Hébergement et communication hors Québec
Nos fournisseurs de services (hébergement, mesure d’audience, publicité) traitent et conservent des renseignements sur des serveurs situés à l’extérieur du Québec, principalement aux États-Unis. Ces renseignements peuvent donc être soumis aux lois de ces territoires.
Avant de confier des renseignements à un fournisseur, nous évaluons qu’il offre une protection adéquate et nous encadrons cette communication par contrat, comme la loi québécoise l’exige.
8. Combien de temps nous les conservons
- Demandes de soumission et de contact restées sans suite : 24 mois, puis destruction.
- Dossiers de clients : pendant la durée du mandat, puis pour la période exigée par nos obligations légales, comptables et fiscales.
- Données de mesure d’audience : selon la période de conservation configurée dans l’outil, au maximum 26 mois.
Passé ces délais, les renseignements sont détruits ou anonymisés.
9. Comment nous les protégeons
Nous appliquons des mesures raisonnables et proportionnées à la sensibilité des renseignements : connexion chiffrée (HTTPS) sur l’ensemble du site, accès restreint aux personnes dont le travail l’exige, authentification à deux facteurs sur nos comptes critiques, et mises à jour régulières de nos plateformes.
Aucun système n’est infaillible. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous en informerons et informerons la Commission d’accès à l’information, comme la loi l’exige.
10. Vos droits
Vous avez le droit :
- d’être informé de la collecte et de l’usage de vos renseignements ;
- d’accéder aux renseignements que nous détenons sur vous ;
- de les faire rectifier s’ils sont inexacts, incomplets ou équivoques ;
- de retirer votre consentement à leur utilisation ou à leur communication ;
- de demander leur destruction ou la cessation de leur diffusion lorsque la loi le permet ;
- d’obtenir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité) ;
- de porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.
11. Comment exercer vos droits
Écrivez à management@creativemonkeymarketing.ca en précisant votre demande. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de donner suite, afin de ne pas divulguer vos renseignements à quelqu’un d’autre.
Nous répondons dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre demande. Notre réponse est gratuite, sauf frais raisonnables de transcription ou de reproduction, dont nous vous informerions à l’avance.
12. Porter plainte
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec :
Commission d’accès à l’information du Québec
www.cai.gouv.qc.ca
13. Modifications à cette politique
Nous pouvons modifier cette politique pour refléter un changement dans nos pratiques ou dans la loi. La date d’entrée en vigueur en tête de page indique toujours la version courante. En cas de changement important, nous en informerons les personnes concernées.
14. Nous joindre
Creative Monkey Marketing
Courriel : management@creativemonkeymarketing.ca
Site : creativemonkeymarketing.ca